一、關於退/換貨

根據消費者保護法規定，線上購物的消費者皆享有7天鑑賞期之權益，(請注意:鑑賞期並非試用期)
請您於貨到7天內辦理退換貨，退貨前麻煩與我們聯絡，客服人員將協助退貨事宜。欲退回之商品必須是全新且保持包裝的完整性(包含商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或加購品、贈品等之完整性)，否則恕不接受退換貨。

若商品因為消費者個人不當的拆卸，產生的人為因素造成之故障、毀損、刮傷、髒汙、包裝不完整，或是配件不齊全者，恕不接受退貨，因衛生考量而密封之商品（例如：內衣、內褲或刮鬍刀等），除新品瑕疵，如經拆封、剪標或使用/下水過，恕不接受退換貨。
若您符合以下敘述條件其中一項，就可無條件退貨:
1. 所訂購商品與實際收到的商品不符合
2. 商品規格與外包裝說明不符合或產品配件不齊全
3. 商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者

*SOCIE Select保留任何爭議之最終決定權。 *若有任何退貨情形發生，該交易所累積的點數將全部扣除。電子折價券/提貨券一旦使用後就失效，若取消訂單或辦理退貨，已使用的電子折價券/提貨券不會退還，僅會退還您購物實際支付的金額。

如您退/換您購買的商品，請於收到商品7天內，依照以下4個步驟與填寫表單告知SOCIE Select客服中心。

STEP1：告知客服中心

請您至客服中心頁面填寫表單，或來信告知support@socie.com.tw與客服人員聯絡，並提供訂購者姓名/電話/訂單編號等資訊，客服人員將收到信件後，會為您安排退貨程序。

信件撰寫範例如下(以下項目皆為必填)

訂單編號:168xxxx
訂購人:王小美
訂購商品:
訂購時取貨方式:宅配或是超商
Mail: myname@gmail.com
聯絡電話:0912345678
退／換貨原因:

STEP 2：包裝退貨商品

請您將退貨商品包裝妥當，並將訂單中所有商品(包括贈品)、出貨單等資料，放入SOCIE Select包裝紙盒內，且須保留單據。

STEP 3：快遞員接收或是至超商退貨

1.若您訂購時是選擇宅配的方式，本公司委託之物流中心，將於5個工作天內，於約定時間與地點提供宅配人員取件收取退換貨包裹。
2.若您訂購時是選擇超商取貨的方式，客服人員將會與您確認會希望使用何種方式退回貨物
A.選擇公司委託之物流中心到府收貨
B.請您協助到超商寄貨(店到店)，您寄回商品的運費，本公司會在收到商品確認無誤後，將會以購物金的方式匯入您所屬的會員帳號中

STEP 4：退貨退款

本公司確認貨品已收回，並檢視無誤後，會立刻為您辦理後續退款或換貨。

*請注意，鑑賞期非試用期，退貨的商品必須必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 ) 因衛生考量而密封之商品（例如：內衣、內褲或刮鬍刀等），一經拆封恕不接受退換貨。
*請注意，於SOCIE Select購買之網購商品恕無法於實體門市辦理退換貨〈網購相關退換貨細節，請依SOCIE Select公告為準〉。
恕無法申請部份退貨，提醒您，若有任何退貨情形發生，該交易所累積的點數將會全部扣除。

二、超商退貨程序

1.7-ELEVEN 交貨便服務流程說明如下：
STEP 1 :SOCIE Select客服處將會提供您收貨門市與收貨人資料
STEP 2:請至 ibon 點選交貨便寄件
STEP 3:點選"一般材積寄件"，輸入商品價值，寄件、收件人資料
STEP 4:請按照交貨便材積規範包裝退貨商品，並將單據黏在包裝上
STEP 5:至 7-ELEVEN 門市櫃檯完成寄件服務。

2.全家店到店服務流程說明如下：
STEP 1: 需自SOCIE Select客服處將會提供您收貨門市與收貨人資料
STEP 2:請至全家FamiPort機台點選全家店到店寄件
STEP 3:點選"寄件"，輸入寄件、收件人資料
STEP 4:請按照材積規範包裝退貨商品，並將單據黏在包裝上
STEP 5:至全家門市櫃檯完成寄件服務。

三、關於退款

若退貨狀況成立，待信用卡公司月底入帳後，才能將款項退回給您，此款項將直接退回您的信用卡帳戶。
若您取消訂單，SOCIE Select將不會向銀行端有請款作業，僅會佔住您的信用卡額度(一般約8-10個工作天)，倘若您欲確認您信用卡額度是否歸還請您直接與信用卡公司聯繫確認。