Q:訂購方式有哪幾種?

目前提供「線上訂購與結帳為信用卡刷卡付款」。

Q:一定要加入會員才能訂購嗎?

不一定。
但若您還不是會員,歡迎您立即註冊,除了能夠保障會員權益和服務外,還可以不定期的接收到SOCIE Select最新的各項活動訊息!

Q:網站上的所有商品,頁面上的標價是否為含稅、開發票價格?

是的!
所有商品皆為含稅、開發票的價格,刷卡不加價。

Q:我在網站上訂購的商品,可以到 SOCIE 實體店或是百貨櫃點取貨嗎?

目前SOCIE Select所購物的商品,僅提供宅配到府與超商取貨的服務,恕無法 SOCIE 實體店或是百貨櫃點取貨。

Q:如果我的訂單已經成立,但是卻發現訂錯商品、訂購數量錯誤、臨時想要再加購其他商品、想要取消訂單等狀況,請問要怎麼辦呢?

若您的訂單狀態顯示為「訂單處理中」,請來信連絡客服人員取消訂單,之後再請您重新下訂
若您的訂單狀態顯示為「訂單配送中」或「訂單已送達」,則表示您將會收到商品或已經收到,請您在7天鑑賞期內來信通知客服人員辦理退貨,並且重新下訂。

Q:怎麼樣才能知道我有沒有訂購成功?我又該怎麼查詢我的訂單資料呢?

當您完成訂購程序後,系統會發出「訂單確認通知函」到您的email信箱中,內含您的詳細訂購資訊及聯絡資料,此即代表您已經訂購成功。
若您要查詢訂單資料,請登入會員後,點選帳戶查詢,進入「我的訂單」功能,即可查詢到相關資料以及目前訂單的處理進度!

Q:為什麼我沒有收到「訂單確認通知函」?

若您沒有收到訂單確認通知函,有可能是您的email信箱將通知函過濾成為垃圾郵件,請您:
1.至垃圾郵件資料夾中搜尋,並將SOCIE Select的來信,設定成為安全的郵件(帳號),或者上網重新設定您的收件信箱,以避免下次訂購時,發生同樣狀況。
2.若您的個人資料有誤(例如email帳號錯誤)或是訂購並未成功,也會造成「訂單確認通知函」無法寄達的問題,請登入會員後,點選網頁右上方的「帳戶查詢」進入「我的訂單」功能來查詢您的交易記錄,若此筆交易紀錄成立,即表示訂購已完成,同時請檢查您所留的個人資料是否正確。

Q:電子折價券/折價序號(折扣碼)該如何獲得?

1. SOCIE Select不定期將舉辦贈送電子折價券動,或藉由廣宣、簡訊、電子郵件等各種形式發送折價序號(折扣碼),請您留意活動訊息。
2. 門市與網站將不定期提供優惠活動,並會經由DM、簡訊、EMAIL等各種形式發送折價序號(折扣碼)。
3. 電子折價券發送時,我們將寄送通知信給您,您可於有效期限內,於消費時折抵使用。
4. 電子折價券/折價序號(折扣碼)為會員於官網購物時使用,故請您先加入會員或登入會員帳號及密碼後方可使用。

Q:折價券序號(折扣碼)或禮品卡 如何使用?

1. 結帳時至購物車,於『禮品卡與折扣碼』欄位中→輸入代碼後點選『套用』,系統將顯示您的訂單折扣金額。
2. 每筆訂單只能使用一筆折價券序號(折扣碼)與一筆禮品卡序號
3. 使用禮品卡或折價卷折抵後,消費金額未滿$1500將收取超商取貨$65/宅配$100運費,消費金額滿$1500超取免運費(宅配酌收$50)

Q:剛訂購完成發現未使用到折價券(折扣碼)或禮品卡,怎麼辦?

很抱歉,當您訂購完成後訂單的內容、數量、金額,即無法進行修改。
若您欲使用此折價券/提貨券,需請您重新訂購並記得勾選使用電子折價券/禮品卡。如欲取消訂單請聯繫客服人員。

Q:請問商品的有效期限有多久?

SOCIE Select的商品效期,皆有定期作盤查與管理;部分因效期出清的清貨商品,也會在商品頁標示即期品的有效期限。若您收到的商品有效期上的疑慮,請反應給客服,我們會盡快為您作進一步後續的處理。

Q:我在網路商店購買的商品可以拿到門市辦理退換貨嗎?

SOCIE Select購買之網購商品恕無法於實體門市辦理退換貨

Q:可以接受海外的信用卡嗎?

接受一般海內外銀行發行之VISA、Master、JCB、銀聯卡等國際發卡組織之信用卡,其餘由海外銀行發行之信用卡恕不適用。